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航星3大服务模块
航星秉承优质快速的服务理念,为客户提供完善的售前、售中和售后服务体系。
售前支持
  • 1. 配合客户及客户委托的设计院,进行洗涤设备及方案咨询服务
    航星专属团队将会为客户以及设计院解答关于洗衣房搭建的疑问,提供专业的技术、运营、成本控制等解决方案。
  • 2. 提供洗衣房系统设计方案及各种配套图纸
    根据客户的洗衣房实际情况,为其设计规划最高效、节能的配套解决方案。
售后支持
  • 1. 专业技师现场调试
    设备安装时,航星将会有专业技师到现场协助。安装就位后,更会帮助客户调试、检查设备。
  • 2. 设备管理、操作人员进行上岗培训
    设备调试确保结束后,航星将会为洗衣房操作人员进行系统培训,确保操作人员了解设备的运转与操作。
  • 3. 制定预防性维修计划,并按计划对用户的设备使用情况进行回访
    航星将会为客户每台设备制定详细的维修计划并将其留档。并定期回访客户,了解使用设备情况。
  • 4. 设备自调试验收合格之日起享受12个月的免费保修(易损件除外)
    保修期内,如遇任何问题可直接联系相关售后人员或拨打航星免费服务咨询热线 800-820-8665。
售后服务
  • 1. 拥有CRM个性化客户服务系统,有效的对每位客户进行项目跟进
    CRM系统将会及时记录客户使用设备情况并进行售后跟进服务。
  • 2. 业内首个800免费服务热线
    周一至周五上午8点至5点会有专业人员为您解答疑问。
  • 3. 拥有遍布全球的直销、分销网络
    航星在全球均有代理商会为每位海外客户提供专业、有效的洗涤解决方案。
  • 4. 客户可通过杂志、微博、网站、电邮等方式与航星直接互动
    客户除通过免费服务热线了解航星外,也可通过多种媒体渠道时时关注与互动了解航星最新咨询。